Nous sommes heureux que vous souhaitiez utiliser nos services et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Veuillez lire attentivement le contrat général et les conditions de voyage qui suivent.

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1. Champ d'application

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1.1. TASTINGS SAS est un tour opérateur français qui propose au grand public des promenades originales, des dégustations de mets et de vins, des circuits œnogastronomiques régionaux, des circuits à vélo, des circuits culturels et d'autres services connexes. Paris Wine Walks est une branche des activités de TASTINGS SAS (Siret: 97976786000013, Code NAF / APE: 9329Z). Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles entre vous et Paris Wine Walks en ce qui concerne les voyages à forfait et autres services de voyage que nous proposons.

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1.2. Les présentes CGV s'appliquent à Paris Wine Walks, ainsi qu'aux événements, visites et forfaits de plus longue durée. Une balade œnologique est définie comme une visite sur un site spécifique comprenant un guide œnologique professionnel, des dégustations de vin et/ou un déjeuner, un dîner ou un apéritif d'une durée comprise entre 2 et 5 heures. Les événements, visites et forfaits peuvent s'étendre sur une partie ou la totalité d'une journée, ou sur plusieurs jours.

 

1.3. Les services fournis par Paris Wine Walks se limitent à la description de « ce qui est inclus » dans chaque visite. Les achats supplémentaires de vin ou de plats non inclus dans les menus présélectionnés sont à la charge du participant.

 

2. Conclusion d'un contrat

 

Un contrat est conclu dès lors que Paris Wine Walks a accepté une réservation prépayée que vous avez effectuée par écrit (lettre, e-mail ou via Internet) ou par téléphone.

 

3. Conditions de paiement

 

En général, les visites œnologiques doivent être payées au moment de la réservation. Les autres services décrits au point 1.3. des présentes CGV sont payés directement au prestataire concerné, conformément à ses propres conditions générales de vente.

 

4. Annulation et modification par le client

 

4.1 Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

 

4.2 100 % du prix total sera remboursé en cas d'annulation plus de 30 jours avant la date de la visite. En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date de la visite, les conditions suivantes s'appliquent. Pour les groupes privés, les événements, les visites et les forfaits, nous retiendrons 70 % du coût de la visite pour les annulations intervenant 29 jours ou moins avant la date de la visite. Les annulations de promenades 72 heures ou moins avant le début prévu de la visite ne sont pas remboursables, tant pour les particuliers que pour les groupes. Les visites qui ne peuvent être confirmées par Paris Wine Walks dans un délai de 2 jours ouvrables seront remboursées intégralement.

 

4.3 Les non-présentations seront traitées comme des annulations et aucun remboursement ne sera effectué.

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4.4. Si vous ne pouvez pas participer, vous pouvez en principe désigner un remplaçant qui participera à la visite dans les mêmes conditions.

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5. Modifications du programme et annulation du voyage par le prestataire

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5.2. Si les prestations effectivement fournies sont d'une valeur inférieure aux prestations initialement prévues, la différence vous sera remboursée en cas de faute de Paris Wine Walks ou d'un autre prestataire.

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6. Réclamations

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6.1. Si la promenade ne correspond pas à l'accord contractuel, ou si vous subissez des pertes, vous avez le droit et l'obligation d'informer le prestataire de services concerné de l'insuffisance ou des pertes sans délai.

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6.2. Si le prestataire de services sur place n'est pas en mesure de trouver une solution satisfaisante et que, par conséquent, le problème n'est pas (correctement) résolu, vous devez déposer une plainte par écrit auprès de Paris Wine Walks dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le voyage aurait dû se terminer.

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6.3. Vous perdrez automatiquement tout droit si vous ne vous plaignez pas auprès du prestataire de services sur place (voir 6.1.) ou si vous n'envoyez pas une plainte écrite à pariswinewalks@gmail.com dans le délai imparti (voir 6.2.).

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7. Responsabilité

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7.1. Paris Wine Walks est responsable des pertes personnelles résultant de la mort, des blessures physiques ou de la maladie d'un client, si cela est causé par la négligence de nous-mêmes ou d'un prestataire de services, mandaté pour fournir des arrangements de visite.

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7.2. La responsabilité de Paris Wine Walks pour les pertes matérielles directes et immédiates est limitée, dans les cas où nous sommes en faute, à deux fois le coût de la visite, sauf si la perte a été causée délibérément ou à la suite d'une négligence grave de notre part. Toute autre responsabilité, en particulier pour les pertes indirectes et/ou les pertes consécutives, est exclue.

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8. Litiges : Avant d'entamer une action en justice, vous pouvez à tout moment contacter la MTV, Médiation Tourisme Voyage, BP 80303 - 75823 PARIS Cedex 17. La commission s'efforce toujours de parvenir à une décision juste et équilibrée dans les litiges entre les voyageurs et les prestataires de services de voyage.

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9. Droit applicable et juridiction compétente Les relations contractuelles entre vous et Paris Wine Walks sont soumises au droit français. Paris est la seule juridiction compétente en cas de litige. Veuillez noter qu'en cas de litige, la version française des présentes CGV est seule applicable.